因退款事宜被商家起诉,我应该怎么做?

建德法律咨询 2025-06-03
您应积极应对商家起诉,保护自身权益。根据《消费者权益保护法》,您有权要求合理退款。若不及时处理,可能导致您的合法权益受损,如退款无望、承担额外诉讼费等。
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对商家起诉,常见处理方式有协商、调解、仲裁和诉讼。建议先尝试与商家协商,协商不成可考虑向消费者协会或市场监管部门申请调解,或根据仲裁协议提起仲裁,必要时可直接提起诉讼。
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应对起诉,您需:1.立即收集退款相关证据,如交易记录、聊天记录等;2.咨询专业律师,了解自身权益和法律责任;3.尝试与商家协商,寻求和解;4.若协商无果,准备应诉材料,积极应诉,维护自身合法权益。
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