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物流显示签收了但没拿到货怎么办

吴亮律师2025-07-21建德法律咨询

物流显示签收但未收货,快递公司应担责。依据《快递暂行条例》,快递公司需确保货物完好交付,未履行告知验收义务导致损失,快递公司应承担赔偿责任。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如错过索赔时效等。
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未收到货却显示签收处理方式:1. 立即联系快递公司,要求提供签收证明及货物去向,要求查找或赔偿。2. 若快递公司不配合,向邮政业消费者申诉中心投诉,或拨打12305热线。3. 如上述途径均无法解决问题,可考虑收集证据,如物流信息截图、沟通记录等,向法院提起诉讼,要求快递公司承担相应责任。
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法律角度常见处理方式为:首先尝试与快递公司沟通协商,要求查找货物或赔偿;若协商无果,可投诉至邮政管理部门,或考虑起诉维权。选择方式时,应根据实际情况判断,如货物价值、沟通效果等。

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