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网购商品收货实物不符缺件如何投诉

吴亮律师2025-07-06建德法律咨询

网购商品不符或缺件,可要求退货。依据《消费者权益保护法》,销售者需保证商品真实,不符可退货。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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网购商品不符怎么办?操作如下:1. 与商家协商,要求退货或补发;2. 商家不配合,申请平台客服介入调解;3. 平台无法处理,向消协或市场监管部门投诉,并提供交易凭证。
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投诉方式有与商家协商、平台介入、投诉举报等。建议先与商家沟通,无果后寻求平台帮助,仍无法解决则向消协或市场监管部门投诉。

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